CXDP - Customer Experience Data Platform

Платформа клиентских данных
и управления клиентским опытом
Записаться на демо

Секрет вашей суперсилы

CXDP собирает и объединяет клиентские данные из различных источников, таких, как веб-сайты, мобильные приложения, CRM, программы лояльности и др.
Секрет вашей суперсилы
Что умеет платформа?
Подключается к источникам клиентских данных, собирает и формирует цифровые профили клиентов
Как платформа применяется?
Платформа формирует наиболее полные клиентские профили для последующей сегментации, аналитики и коммуникации
Что платформа дает бизнесу?
Расширяет возможности аналитики, дает больше данных для принятия решений, широко используется в retention-маркетинге

Почему CXDP?

Новый продукт от известного игрока
Новый продукт от известного игрока
Платформа клиентских данных – это новый продукт компании SMS Traffic. Более 20-ти лет в коммуникационном бизнесе.
Спроектировано маркетологами
Спроектировано маркетологами
Только нужный функционал, который безупречно работает. Идеально спроектированный интерфейс.
Резиденты Сколково
Резиденты Сколково
Подразделение - разработчик платформы является резидентом Сколково.
Создано для России
Создано для России
Полностью отечественная разработка, серверные мощности находятся в России.
SMS SMS скоро
SMS
Email Email скоро
Email
Mobile Push Mobile Push скоро
Mobile Push
Viber-кампании Viber-кампании скоро
Viber-кампании
Whatsapp Whatsapp скоро
Whatsapp
Telegram bot Telegram bot скоро
Telegram bot
Landing Pages Landing Pages скоро
Landing Pages
Lead forms Lead forms скоро
Lead forms
Campaigner Campaigner скоро
Campaigner

Мультиканальные коммуникации

Используйте различные каналы коммуникации для создания лучшего клиентского опыта! Создавайте сегменты, используйте инсайты, изучайте отклик. Все в одной платформе доступно для вашего маркетинга.

Супер-возможности платформы

Профиль клиента
Данные из различных источников формируют “цифровой отпечаток” вашего клиента. Неограниченное количество полей и связанных действий клиента отображаются в каждом профиле клиента.
Сегментация
Создавайте сегменты на основании любых данных профиля в режиме реального времени. Добавляйте данные о поведении пользователя в качестве дополнительных условий для сегментации.
Статистика
Центр управления вашими данными. Одного взгляда на экран достаточно, чтобы понять объем поступающих данных, потоки по каждому источнику или сегменту. Отдельная статистика по кампаниям с точными данными по коммуникациям.
Инсайты
Определить тенденции в клиентском поведении? Или склонность к определенным действиям? Выявить новые сегменты на основании накопленных данных? Модуль "Инсайты" автоматически определит новый, интересный для вашего бизнеса сегмент. Чем больше данных — тем больше инсайтов!
SMS-кампании
Функциональность платформы позволяет настраивать персонализированные SMS - рассылки по сегментам и анализировать отклик прямо в системе. Сторонние сервисы больше не нужны.
Email-кампании
Создавайте письма с помощью удобного конструктора в модуле "Email", персонализируйте письма по сегментам, отправляйте уведомления по интересам, запускайте триггерные рассылки и отслеживайте статистику.
Mobile Push
Встроенный модуль отправки PUSH-уведомлений доставит сообщение пользователям вашего мобильного приложения. несложная интеграция и сегментация с учетом всех параметров клиентской базы
Сценарии
Модуль “Сценарии” позволяет настроить последовательности автоматических коммуникаций с клиентами в разных каналах, указывать временные рамки этих коммуникаций и производить их в зависимости от заданных условий (вхождение/выход из сегмента, таймеры, наступление дат и т.д.).

Подключайтесь скорее

SaaS-подключение
SaaS-подключение
Используйте облачное решение для быстрого старта работы. Простая настройка и интеграция, не нужно заботиться о поддержке.
Оставить заявку
Enterprise-интеграция
Enterprise-интеграция
Решение для крупного бизнеса. Больше возможностей для безопасности данных, регулируемые серверные мощности, более глубокая инфраструктурная интеграция.
Оставить заявку

Как работает платформа

CXDP собирает и объединяет клиентские данные из различных источников, таких, как веб-сайты, мобильные приложения, CRM, программы лояльности и др.
Как работает платформа Как работает платформа

База знаний

Вся база
CXDP (Customer Experience Data Platform)
– это продвинутая версия CDP, которая работает в тандеме с дополнительными функциями искусственного интеллекта, аналитических инструментов и встроенной коммуникативной платформой.
CDP (Customer Data Platform)
CDP (платформа клиентских данных) — это мощный инструмент для реализации маркетинговых целей в организации. Единый интерфейс используется для управления компанией, сбора клиентской информации и аналитики.
CX (Customer Experience)
– это опыт, который клиент получает от взаимодействия с каждым направлением работы конкретной компании. В том числе учитывается получение услуг, покупка продуктов.
Омниканальность
— это система управления персонализированными продажами, которая объединяет различные коммуникационные каналы в единое целое.
Campaigner
- это программное решение, предназначенное для создания и управления маркетинговыми кампаниями. Это ПО помогает автоматизировать ручные задачи по планированию, запуску и измерению эффективности ваших маркетинговых кампаний.
Автоматизация маркетинга
— это процесс использования технологий для упрощения и оптимизации маркетинговых операций. Позволяет автоматически выполнять множество рутинных задач, таких как...
CX Magazine
Все статьи
Дмитрий Шелепов о CRM-маркетинге в «Спортмастере» и сложностях построения программы лояльности
Дмитрий Шелепов о CRM-маркетинге в «Спортмастере» и сложностях построения программы лояльности
Все мы прекрасно знаем, что такое «Спортмастер», но мало кто представляет, что такое SM-Lab. В интервью Дмитрий рассказал зачем же была создана отдельная компания и чем она занимается. Кроме того, проанализировали эволюцию в маркетинге Спортмастера за последние 15 лет и обсудили почему их CRM-маркетинг находится в вечном поиске баланса между креативностью и определенной степенью разумности
02.07.2024
42
Время чтения: 2 минуты
Максим Трусов о CRM в REDMOND, эволюции маркетинга и секретах поиска идеального CRMщика.
Максим Трусов о CRM в REDMOND, эволюции маркетинга и секретах поиска идеального CRMщика.
Опыт Максима в маркетинге насчитывает уже более 15 лет и множество компаний из различных сфер. В интервью мы поговорили о том, что кардинально поменялось за этот период времени, в чём принципиальная разница в работе различных брендов, а также обсудили одну из самых интересных для Максима кампаний, которую удалось реализовать за последнее время.
14.05.2024
259
Время чтения: 2 минуты
Лояльность и удержание клиентов с CXDP
Лояльность и удержание клиентов с CXDP
Расскажем, почему лояльность важна для брендов и бизнеса, как платформа CXDP может помочь в укреплении лояльности клиентов, повышении удержания и удовлетворенности потребителей на протяжении всего пути.
19.06.2024
266
Время чтения: 3 минуты
Как работать с данными в 2024 году?
Как работать с данными в 2024 году?
Как адаптировать стратегий компаний по работе с данными в 2024-2025 году, какие технологии и цифровые возможности нужно применять, какие важные изменения нужно учитывать.
26.06.2024
52
Время чтения: 1 минута
Екатерина Пронина о спецпроектах, необходимости поддержания баланса в коммуникациях и своем видении CRM.
Екатерина Пронина о спецпроектах, необходимости поддержания баланса в коммуникациях и своем видении CRM.
HOFF славится запуском спецпроектов, используя различные для этого механики, а началась эта стратегия именно с приходом Екатерины в компанию. Поговорили подробно о том, какие бонусы приносит проведение спецпроектов, какие они бывают. Также подробно обсудили секрет поддержания баланса между полезностью и заспамленностью клиента в коммуникациях и затронули будущее CRM.
04.06.2024
172
Время чтения: 1 минута
Как стратегия Next Best Action упрощает путь клиента
Как стратегия Next Best Action упрощает путь клиента
В одном из отчётов McKinsey говорится, что более 70% потребителей ждут персонализированного опыта, но усилия компаний часто по-прежнему не оправдывают ожиданий. Это потому, что персонализация не является простой и понятной – по крайней мере, на сегодняшний день. Клиенты буквально тонут в море сообщений, контента и предложений в различных каналах...
21.05.2024
241
Время чтения: 2 минуты
Трансформации в Google Analytics – к чему готовиться?
Трансформации в Google Analytics – к чему готовиться?
В данной статье мы рассмотрим основные причины такой трансформации в Google Analytics, преимущества новой версии и особенности переноса данных из GA в GA4.
08.09.2023
1493
Время чтения: 2 минуты
Чем CDP/CXDP отличаются от DMP, ESP, CRM, ERP?
Чем CDP/CXDP отличаются от DMP, ESP, CRM, ERP?
Программное обеспечение CDP/CXDP в бизнесе последние пару лет считается трендом. Маркетологи начали осознавать, что данные – это не лишь новое «топливо», но еще и головная боль
08.09.2023
2606
Время чтения: 2 минуты
Как выбрать CDP/CXDP?
Как выбрать CDP/CXDP?
Для начала необходимо определиться с тем, какие именно задачи в итоге будет решать пакетное программное обеспечение
08.09.2023
1510
Время чтения: 2 минуты
Яна Мещанинова — об особенностях прямого маркетинга ювелирного телемагазина, работе с ИИ и современных вызовах
Яна Мещанинова — об особенностях прямого маркетинга ювелирного телемагазина, работе с ИИ и современных вызовах
В нашем интервью Яна рассказала о том, с какими трудностями сталкивается в работе, как эффективно использует искусственный интеллект и каким видит будущее маркетинга.
04.10.2023
2265
Время чтения: 5 минут
Мария Филипьева — про системность в CRM-маркетинге и сервисе «Пакет»
Мария Филипьева — про системность в CRM-маркетинге и сервисе «Пакет»
В интервью с Марией Филипьевой мы обсудили особенности работы в подписочном сервисе, значимость CRM-маркетинга, необходимость построения системы в работе с креативами и навыки, необходимые специалисту в сфере CRM-Маркетинга.
18.09.2023
2408
Время чтения: 1 минута
Сергей Шопик о болевых точках бизнеса в работе с CRM-маркетингом, разочаровании в ИИ и рабочем “менталитете” иностранных рынков.
Сергей Шопик о болевых точках бизнеса в работе с CRM-маркетингом, разочаровании в ИИ и рабочем “менталитете” иностранных рынков.
После многих лет работы в маркетинге различных сфер, от ресторанной до топливной, Сергей Шопик перешел на сторону консалтинга и основал свою компанию, которая помогает бизнесу...
29.09.2023
1796
Время чтения: 2 минуты
Елизавета Виноходова о важности порядка в аналитике и CRM-системах, ориентации на кросс-сервисность и работе после ухода SAP из России
Елизавета Виноходова о важности порядка в аналитике и CRM-системах, ориентации на кросс-сервисность и работе после ухода SAP из России
Карьера Елизаветы началась совсем не с CRM, но тем не менее сейчас – это её «второе пришествие» в компанию М.Видео-Эльдорадо. В интервью мы поговорили о том, в чём же заключается 70% успеха работы CRM, почему от него часто ждут чуда, а оно не случается, и поговорили об обучении профессии CRM-маркетолог.
15.03.2024
995
Время чтения: 1 минута
Дмитрий Чернов о том, как поддерживать лояльность не надоедая коммуникациями, а также о наведении порядка в email-маркетинге.
Дмитрий Чернов о том, как поддерживать лояльность не надоедая коммуникациями, а также о наведении порядка в email-маркетинге.
В интервью мы обсудили перспективы развития CRM-маркетинга в России, также Дмитрий рассказал о том, как устроена CRM в «Твой Дом» с точки зрения архитектуры хранения и управления данными и коммуникации с клиентами. Проанализировали самые распространенные трудности, которые не дают работать нормально программе лояльности и разобрались, как «навести порядок» в email-рассылках.

Беседовала главный редактор CXDP, Кузьмина Екатерина
02.04.2024
1464
Время чтения: 3 минуты
Модуль “Сценарии” на платформе CXDP: зачем он нужен и как это работает
Модуль “Сценарии” на платформе CXDP: зачем он нужен и как это работает
Создание маркетинговых кампаний и их запуск среди потенциальных клиентов — основная цель отделов маркетинга во всех компаниях. CXDP позволяет легко создать многоканальную автоматизированную кампанию, отслеживать ее текущий успех и реагировать соответствующим образом. В результате бизнес получает больше релевантного контента, больше довольных клиентов и больше продаж.
05.04.2024
752
Время чтения: 2 минуты
Полное руководство по подготовке вашего маркетинга к миру без файлов cookie
Полное руководство по подготовке вашего маркетинга к миру без файлов cookie
За последние три десятилетия файлы cookie сыграли жизненно важную роль в улучшении работы в интернете. Бренды используют сбор данных cookies для идентификации пользователей, обычно в законных целях, таких как персонализация пути покупателя.
08.09.2023
2007
Время чтения: 1 минута
Апполинария Филиппова — о состоянии российского EdTech-рынка и устройстве CRM-маркетинга в компании
Апполинария Филиппова — о состоянии российского EdTech-рынка и устройстве CRM-маркетинга в компании
В одной из крупнейших онлайн-школ по изучению английского языка Апполинария проработала два года на позиции Head of CRM, а сейчас занимает должность IT Project Manager. В интервью она рассказала о состоянии российского EdTech-рынка и устройстве CRM-маркетинга в компании
09.06.2023
2039
Время чтения: 7 минут
Как отличить настоящую CDP от “псевдоплатформы”?
Как отличить настоящую CDP от “псевдоплатформы”?
CDP относительно недавно стали популярными, но уже сейчас рынок CDP-технологий показывает рост на 40% в год. Согласно данным Mordor Intelligence, среднегодовой темп роста платформ клиентских данных с 2023 по 2028 год должен составить 27,41%
05.02.2024
1388
Время чтения: 2 минуты
Исследование Antavo: упор на эмоциональность и развитие технологий
Исследование Antavo: упор на эмоциональность и развитие технологий
За последние несколько лет рынок столкнулся с множеством проблем, но вера компаний в своих лояльных клиентов никогда не колебалась. Бизнес активно вкладывается в развитие своих программ лояльности, при этом совершенствуя не только их содержание, но и техническую составляющую. Об этом рассказывает исследовательская компания Antavo в рамках своего отчёта Global Customer Loyalty Report 2024.
28.03.2024
429
Время чтения: 2 минуты
CDP Institute: история и развитие платформ по регионам
CDP Institute: история и развитие платформ по регионам
CDP Institute определяет CDP платформы как «пакетное программное обеспечение, которое создает постоянную унифицированную базу данных клиентов, доступную для других систем». Ключевые элементы определения, историю и прогнозы вы найдете в статье.
12.04.2024
749
Время чтения: 3 минуты

Есть вопросы?
Получите бесплатную консультацию об использовании CXDP для вашего бизнеса! Отправьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.