Как работать с данными в 2024 году?

Как адаптировать стратегий компаний по работе с данными в 2024-2025 году, какие технологии и цифровые возможности нужно применять, какие важные изменения нужно учитывать.
Попробовать бесплатно
26.06.2024
Как работать с данными в 2024 году?

Развитие технологий, цифровых возможностей и изменения, такие как отход от использования cookies неизбежно требуют адаптации стратегий компаний по работе с данными. В новом отчёте Dentsu сформированы некоторые советы который помогут бизнесу перейти или адаптировать свой маркетинг на основе данных к настоящим реалиям.
Новый отчет Dentsu, разработанный совместно со Всемирной федерацией рекламодателей (WFA) под названием «Delivering Data Driven Marketing Success: Evolving from third-party data», показывает, что, несмотря на то, что компании рассматривают данные как важнейший фактор роста в 2024 году, многие по-прежнему не понимают, как их использовать, не говоря уже о том, чтобы количественно измерить ценность, которую они приносят бизнесу. 
Исходя из предыдущих исследований по этой теме, очевидно, что еще предстоит проделать работу по внедрению данных в качестве проверенного фактора роста бизнеса. В опросе приняли участие 63 организации, многие из которых входят в 100 крупнейших рекламодателей мира с совокупным глобальным расходом около 50 млрд долларов.
 Отчет сделан в то время, когда искусственный интеллект обещает более персонализированный опыт в реальном времени, но распространение законодательства о конфиденциальности и неизбежный конец эпохи cookie представляют собой серьезные нерешенные проблемы. Учитывая этот меняющийся сценарий, отчет направлен на то, чтобы помочь понять, как переосмыслить свой подход к управлению клиентскими данными. 
Вот важные идеи, которые можно вынести из отчета.

1. Определите четкую цель и способ использования данных

По-прежнему видно, что многие организации собирают first-party data без четкого понимания их предполагаемой цели — только 35% зрелых и 11% развивающихся организаций полностью определили, как они будут использовать собранные данные потребителей. Для них это теперь не просто бизнес-расходы. Сегодняшнее законодательство требует четкой цели для хранения данных потребителей, поэтому переключите акцент с приобретения растущего пула данных на ценность, которую можно извлечь из этого. 

2. Найдите замену сторонним файлам cookies

First-party data остаются наиболее важным типом данных, 45% считают их критически важными для бизнеса, в то время как всего 16% отдают предпочтение third-party data. Действительно, заглядывая в будущее, респонденты ожидают, что важность first-party data и second-party data значительно возрастет, а third-party data наоборот снизится. Это напрямую связано с масштабным устареванием файлов cookie, поэтому становится ясно, что требуется замена историческому фокусу на  third-party data . Хотя исследование показало, что почти 75% сейчас тестируют возможные замены cookie, это все еще означает, что четверть компаний этого не делают.

3. Оцените окупаемость инвестиций в маркетинг на основе данных

По крайней мере, некоторая уверенность в окупаемости инвестиций необходима для использования data-driven маркетинга, однако обнаружено, что этого далеко недостаточно. В то время как более 80% зрелых организаций в некоторой степени уверены, что могут количественно оценить окупаемость инвестиций в маркетинг на основе данных, существенные две трети развивающихся компаний не особо или совсем в этом не уверены. Это явно связано с отсутствием четкой стратегии и вариантов использования.

4. Преодолейте барьеры на пути к data-driven маркетингу

Основной барьер, который удалось преодолеть респондентами отчета - так называемый “фактор гигиены” (защита данных, конфиденциальность, законодательства о файлах cookie и этичного исполнения). Обнадеживает (по сравнению с аналогичным отчетом за 2018 год), что проблема с достижением поддержки высшего руководства значительно снизилась. Наиболее заметные трудности возникают в областях доступа к корректным данным потребителей, измерении воздействия/рентабельности инвестиций и создании целевого технологического стека. Было также обнаружено, что 35% развивающихся и всего 17% зрелых организаций не имеют доступа к экспертным знаниям и инструментам в области науки о данных и аналитики.


52
Время чтения: 1 минута
Проверено экспертом
Аватар автора
Евгений Фадеев
CRM/Data expert
Был ли этот материал вам полезен?
vote_5vote_1
Рекомендуем
прочитать
Дмитрий Шелепов о CRM-маркетинге в «Спортмастере» и сложностях построения программы лояльности
Дмитрий Шелепов о CRM-маркетинге в «Спортмастере» и сложностях построения программы лояльности
Все мы прекрасно знаем, что такое «Спортмастер», но мало кто представляет, что такое SM-Lab. В интервью Дмитрий рассказал зачем же была создана отдельная компания и чем она занимается. Кроме того, проанализировали эволюцию в маркетинге Спортмастера за последние 15 лет и обсудили почему их CRM-маркетинг находится в вечном поиске баланса между креативностью и определенной степенью разумности
02.07.2024
Время чтения: 2 минуты
Максим Трусов о CRM в REDMOND, эволюции маркетинга и секретах поиска идеального CRMщика.
Максим Трусов о CRM в REDMOND, эволюции маркетинга и секретах поиска идеального CRMщика.
Опыт Максима в маркетинге насчитывает уже более 15 лет и множество компаний из различных сфер. В интервью мы поговорили о том, что кардинально поменялось за этот период времени, в чём принципиальная разница в работе различных брендов, а также обсудили одну из самых интересных для Максима кампаний, которую удалось реализовать за последнее время.
14.05.2024
Время чтения: 2 минуты
Лояльность и удержание клиентов с CXDP
Лояльность и удержание клиентов с CXDP
Расскажем, почему лояльность важна для брендов и бизнеса, как платформа CXDP может помочь в укреплении лояльности клиентов, повышении удержания и удовлетворенности потребителей на протяжении всего пути.
19.06.2024
Время чтения: 3 минуты
Екатерина Пронина о спецпроектах, необходимости поддержания баланса в коммуникациях и своем видении CRM.
Екатерина Пронина о спецпроектах, необходимости поддержания баланса в коммуникациях и своем видении CRM.
HOFF славится запуском спецпроектов, используя различные для этого механики, а началась эта стратегия именно с приходом Екатерины в компанию. Поговорили подробно о том, какие бонусы приносит проведение спецпроектов, какие они бывают. Также подробно обсудили секрет поддержания баланса между полезностью и заспамленностью клиента в коммуникациях и затронули будущее CRM.
04.06.2024
Время чтения: 1 минута
Как стратегия Next Best Action упрощает путь клиента
Как стратегия Next Best Action упрощает путь клиента
В одном из отчётов McKinsey говорится, что более 70% потребителей ждут персонализированного опыта, но усилия компаний часто по-прежнему не оправдывают ожиданий. Это потому, что персонализация не является простой и понятной – по крайней мере, на сегодняшний день. Клиенты буквально тонут в море сообщений, контента и предложений в различных каналах...
21.05.2024
Время чтения: 2 минуты
Трансформации в Google Analytics – к чему готовиться?
Трансформации в Google Analytics – к чему готовиться?
В данной статье мы рассмотрим основные причины такой трансформации в Google Analytics, преимущества новой версии и особенности переноса данных из GA в GA4.
08.09.2023
Время чтения: 2 минуты
Есть вопросы?
Получите бесплатную консультацию об использовании CXDP для вашего бизнеса! Отправьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.