Мобильный маркетинг — это стратегия продвижения брендов через мобильные устройства, смартфоны и планшеты. Мобильная реализация состоит из рекламы, оптимизации под мобильные приложения и использования программного обеспечения.
- Для реализации торговли применяются:
- мобильная аналитика;
- платформы управления рекламой;
- мобильные CRM-системы.
Стратегия заключается в адаптации контента под мобильные форматы, персонализацию, использование мобильных технологий для привлечения и удержания клиентов.
Маркетинг мобильных приложений — это анализ запросов покупателей, разработка способов удовлетворения клиентов и поощрение спроса.
Важность мобильного маркетинга для бизнеса
Мобильные устройства расширяют выбор инструментов для повышения эффективности бизнеса. Как привлечь и удержать клиентов с помощью мобильного маркетинга – расскажем дальше.
1. Понимание аудитории
Первый шаг к эффективному мобильному маркетингу— понимание аудитории. Выявите характеристики клиентов:
-
пол;
-
возраст;
-
местоположение;
-
интересы;
-
уровень дохода.
Разделите пользователей на группы. Предлагайте персонализированные предложения, соответствующие их потребностям.
2. Привлечение новых клиентов.
Маркетинг в сфере мобильных приложений позволяет привлекать новых клиентов, не ищущих предложенную продукцию или услуги. Ряд инструментов помогают привлечь внимание и увеличить поток клиентов:
-
контекстная реклама;
-
социальные медиа;
-
акции.
Эффективные инструменты мобильного маркетинга для расширения аудитории:
-
конкурсы
-
таргетированная реклама
-
In-app реклама с вознаграждениями
3. Удержание и лояльность
Важно сохранить клиентов после первой покупки. Мобильный маркетинг — это поддержание связи с клиентами через рассылки, специальные предложения и персонализированный контент. Такой способ подталкивает клиентов к повторным покупкам и формированию лояльности к бренду.
4. Анализ и оптимизация
Благодаря мобильному маркетингу проводится анализ кампаний и оптимизация стратегии на основе данных. Это улучшает результаты и экономит ресурсы.
5. Изучение аудитории, это улучшение продаж
Цена товара должна быть справедливой для клиента. Маркетинг дает понимание, сколько клиент готов заплатить и за что. Компания, исследуя рынок и аудиторию, адаптирует цену и рекламу под потребительские сегменты. Популярные потребительские сегменты: элитный, экономный или гарантирующий качество. Акции, пробные периоды и скидки стимулируют продажи.
Справедливость для клиента при оплате и покупке
Ориентируйтесь на способы покупки товаров посетителями:
- онлайн;
- в магазине;
- с предзаказом;
- на распродажах;
- оплачивая наличными;
- картой.
Удобство важно для клиента, иначе он не купит или будет покупать реже. Отталкивайтесь от истины: клиент всегда прав.
Поиск и привлечение покупателей: стратегии и каналы
Чтобы привлечь клиентов, нужно предложить нечто уникальное, выделяющее компанию среди конкурентов. Обратите внимание на универсальное торговое предложение (УТП), которое отражено в рекламе и сервисе. Общие фразы типа «низкая цена» или «индивидуальный подход» не приносят пользы. Изучите потребности аудитории, чтобы перехватить клиентов у конкурентов.
Эффективность маркетинга: инвестиции в успех и предотвращение ошибок
Маркетинг требует инвестиций. При этом он минимизирует расходы и обеспечивает рост рентабельности. Реклама в социальных сетях без таргетирования не эффективна. Предлагать товары наугад нерационально, лучше выбирать то, что понравится целевой аудитории. Вложение в маркетинг или использование бесплатных мобильных приложений лучше, чем действия без понимания требований рынка.
Удовлетворение потребностей - основа долгосрочных отношений с клиентами
В маркетинге главное — удовлетворение потребностей клиентов. Если компания не соответствует интересам ЦА, то реклама не удержит постоянных покупателей. Инструменты продвижения важны, но основа — понимание потребностей.
|
Плюсы |
Минусы |
Рекомендации |
|
Персонализация и ориентация на продажи
|
Трудности с данными
|
Использовать персонализацию для получения обратной связи. Повышать осведомленность о бренде
|
|
Низкая стоимость контакта
|
Навязчивость рекламы
|
Повышает лояльность клиентов
|
|
Широкий охват аудитории
|
Высокая конкуренция
|
Привлекаются новые покупатели и улучшается связь с постоянными посетителями
|
Разновидности мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг — это инструментарий для продвижения бренда и привлечения клиентов. Существует несколько основных видов мобильного маркетинга, каждый из них имеет свои преимущества и области применения.
QR-коды
QR-коды — это двухмерные изображения, их сканируют при помощи камеры телефона. Применяются для перенаправления клиентов на сайты с дополнительной информацией о продуктах или услугах компании. Обеспечивают быстрый доступ к контенту.
QR код может перенаправлять пользователя не только на сайт, но также в магазин приложений. Возможно моментальное открытие приложения, если оно уже установлено на телефон.
Мобильная баннерная реклама
Мобильные баннеры — это аналог рекламы на компьютерах, но в меньшем формате. Эти миниатюрные объявления для мобильных устройств - очередной способ привлечения внимания пользователей и перехода к дополнительной информации о продуктах или услугах.
Bluetooth маркетинг
Bluetooth маркетинг позволяет компаниям отправлять персонализированные сообщения и рекламу на мобильные устройства пользователей. Создается целенаправленная стратегия коммуникации, клиентам предлагается релевантный контент.
Голосовой маркетинг
Голосовой маркетинг — это возможность компаний использовать голосовые сообщения и звонки для привлечения внимания и продвижения продуктов или услуг. Гарантия интерактивного взаимодействия с аудиторией и предложение ей релевантной информации.
SMS маркетинг: непосредственное общение с аудиторией
SMS маркетинг — это вид общения с клиентами и способ продвижения бренда. Он способствует отправке персонализированных сообщений с информацией о новых продуктах, акциях и специальных предложениях.
Выбор оптимальной стратегии мобильного маркетинга зависит от:
-
целей бизнеса;
-
бюджета;
-
потребностей целевой аудитории.
Правильно подобранная стратегия улучшит взаимодействие с клиентами и повысит результативность маркетинговых кампаний.
Каналы и инструменты
Мобильный маркетинг — это инструмент для привлечения внимания к бренду и увеличения продаж. Разработка эффективной рекламной стратегии тесно связана с использованием каналов мобильного маркетинга.
Определение целевой аудитории
Ключевые черты потенциальных клиентов создают портрет потребителя. Профиль клиента дает понять, какие каналы и инструменты мобильного маркетинга будут наиболее эффективными.
Сегментация клиентов
Подразумевает изучение целевой аудитории для выделения типов клиентов и их потребностей. Здесь важно учитывать разнообразие факторов:
- возраст;
- интересы;
- сфера деятельности.
Разделите клиентов на студентов и работающих людей, любителей развлечений и серьезных пользователей. Это определяет каналы мобильного маркетинга и создает персонализированный контент.
Использование эффективных каналов продвижения
Каналы продвижения — это социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения, SMS-рассылки, контекстная реклама. Важно подбирать каналы с учетом интересов аудитории и специфики бизнеса.
Мониторинг и анализ результатов
Используйте инструменты аналитики, Google Analytics или Яндекс.Метрика, чтобы отслеживать показатели:
- количество переходов на сайт;
- вовлеченность аудитории;
- конверсии.
Это дает понять, какие каналы работают лучше и где необходимы корректировки для оптимизации результатов.
Примеры мобильного маркетинга
Позиция в результатах поиска напрямую влияет на количество загрузок. Поэтому CTR имеет значение. Разработка правильной стратегии ASO увеличивает органические установки и обеспечивает долгосрочный успех приложения.
Пример рекламных баннеров мобильного приложения по поиску дешевых товаров.
Еще один интересный кейс мобильного маркетинга для офлайн бизнеса:
Кафе не хватает клиентов в часы бизнес-ланча. Добавьте в меню в вашем приложении сэндвичи и другие блюда на вынос, чтобы привлечь студентов из соседнего вуза, которые не могут обедать в вашем кафе из-за коротких перемен. Рекламируйте их в приложении как сытные, доступные и здоровые перекусы, чтобы увеличить клиентский поток.
Тренды мобильного маркетинга 2024
Мобильный маркетинг продолжает эволюционировать, а с ним и требования к эффективным стратегиям. Какие изменения происходят и какие инструменты мобильного маркетинга в 2024 году самые популярные?
Искусственный интеллект
В быстро меняющемся мире диджитал-маркетинга тренды быстро эволюционируют и уступают место новым решениям. Нельзя игнорировать эти тенденции, если хотите превзойти конкурентов. В 2024 году автоматизация и персонализация на основе ИИ — ключевые инновации для современных кампаний. Использование нейросетей:
-
автоматизирует задачи;
-
оптимизирует рекламу;
-
создает персонализированный контент для аудитории.
ИИ дает понимание о потребности пользователей и предлагает релевантный контент. Такие виды мобильного маркетинга автоматизируют процессы сегментации и таргетинга для рекламных кампаний.
OEM-маркетинг
OEM-маркетинг и реклама — это таргетированная реклама мобильных приложений в прошивке смартфона на Android. Этот формат выглядит естественно и напоминает рекомендацию производителя. Таргетинг основан на:
-
модели устройства;
-
геолокации;
-
возрасте и поле пользователя.
Сигналы и таргетинг постоянно улучшаются, позволяя привлечь подходящих клиентов. OEM предлагает предустановки, преждевременно загружая приложения на смартфоны. Это реклама среди Android устройств. Крупные производители, Xiaomi и Huawei, открывают новые возможности для маркетологов и разработчиков приложений. Сотрудничество с агентствами маркетинга дает доступ к расширенным форматом рекламы, повышая эффективность кампаний.
Голосовой поиск на мобильных устройствах
К 2024 году голосовой поиск на мобильных устройствах стал популярным. Пользователи смартфонов быстро находят информацию и делают запросы, не отвлекаясь от дел. Это важно для мобильного маркетинга, поскольку маркетологи должны оптимизировать контент для голосовых помощников, Siri и Google Assistant. Это повышает видимость бренда в результатах голосового поиска и привлекает новых клиентов через голосовые помощники типа «Алисы».
ASO
ASO делает приложения заметными среди конкурентов в App Store и Google Play. Исследования Apple показывают, что поиск в магазине приложений — это способ выбора нового программного обеспечения. Основные элементы ASO: иконка, скриншоты, промо-ролик и текстовое описание приложения.
In-App маркетинг
В мобильном маркетинге реклама в приложении представляет собой кампанию внутри самого приложения. Разработчики предлагают место для рекламы и получают оплату за показ. По данным исследований, пользователи проводят 4–5 часов в приложениях ежедневно. Это делает рекламу привлекательной для аудитории. Преимущества in-app рекламы: точный таргетинг и CTR до 0,56%. Это выше, чем у стандартной веб-рекламы на мобильных устройствах.
Реклама в приложениях эффективна благодаря естественному показу и размещению в моменты взаимодействия с пользователем. Возможно использование этого формата даже без собственного приложения, направляя пользователей на мобильную веб-страницу. Для успешной работы необходимы четкие цели, маркетинговая стратегия продвижения и использование антифрод-систем для защиты от мошенничества.
Коротко о главном
Мобильный маркетинг обеспечивает доступ к аудитории круглосуточно и везде. Важность заключается в расширении каналов коммуникации, в увеличении конверсии и улучшении пользовательского опыта. Для максимальной эффективности необходимо уметь автоматизировать, отслеживать и подчинять мобильный интернет маркетинг в одной платформе. Это делает CXDP (Customer Experience Digital Platform) необходимым инструментом для современного бизнеса. Помогает выстроить стратегию мобильного маркетинга и оставаться конкурентоспособными в эпоху цифровых технологий.
