RPE (revenue per email)

Расскажем, как оценить эффективность ваших email-рассылок с помощью показателя RPE, какие виды RPE существуют, как рассчитать и повысить показатель дохода с письма

Если вы занимаетесь email-маркетингом, то наверняка хотите знать, насколько эффективны ваши рассылки. Одним из способов оценить результативность email-кампаний является показатель RPE (revenue per email), который демонстрирует, сколько выручки приносит каждое отправленное письмо. В этой статье мы расскажем, что такое RPE в маркетинге, какие виды RPE существуют и как его рассчитать и повысить.

Что такое RPE в маркетинге?

RPE (revenue per email) — это один из ключевых показателей эффективности email-маркетинга, который показывает, сколько выручки от одного письма получает компания. RPE помогает оценить рентабельность и ROI (return on investment) email-рассылок, а также сравнивать их с другими каналами коммуникации с клиентами.

RPE позволяет определить, какие темы, предложения и форматы писем лучше работают на вашу аудиторию и приносят больше дохода.

Виды RPE

Существуют разные способы расчета выручки от рассылки в зависимости от цели и специфики. Например, можно учитывать не все отправленные письма, а только доставленные, открытые или прочитанные. Также можно разделять RPE по типам рассылок: информационные, транзакционные, промо-акции и т.д. Кроме того, можно считать не только выручку от рассылки всей, но и по отдельным сегментам аудитории, например, по полу, возрасту, интересам или поведению клиентов.

Вот несколько примеров видов RPE:

  • RPE по доставленным письмам — это отношение выручки к количеству писем, которые действительно дошли до адресатов. Этот показатель учитывает эффективность доставки и помогает оптимизировать список подписчиков.

  • RPE по открытым письмам — это показатель, демонстрирующий выручку от одного письма, которое было открыто получателем. Этот показатель учитывает эффективность заголовка и предпросмотра письма и помогает повысить вовлеченность аудитории.

RPE по промо-акциям — это отношение выручки к количеству писем, которые содержат специальные предложения или скидки для клиентов. Этот показатель учитывает эффективность стимулирования продаж и помогает определить оптимальную частоту и формат промо-рассылок.

Зачем и как рассчитывается RPE?

Чтобы понимать всю ценность данной метрики, нужно разобрать, зачем нам рассчитывать доход с каждого письма. С помощью показателя можно:

  • Сравнить общую эффективность и ROI email-рассылок с другими каналами коммуникации с клиентами;

  • Выделить сильные и слабые стороны email-канала по сравнению с конкурентами и другими каналами;

  • Найти проблемы и возможности для оптимизации email-канала;

  • Экспериментировать с разными параметрами email-рассылок, такими как частота, время, тема, контент, дизайн, CTA и т.д.;

  • Адаптировать email-рассылки под нужды и предпочтения целевой аудитории;

  • Увеличить лояльность и удержание клиентов с помощью email-канала.

Для того, чтобы рассчитать показатель, нужно знать общую выручку от email-рассылки и количество отправленных писем. Формула расчета выглядит так:


RPE = Выручка от рассылки / Количество отправленных писем


Например, если вы отправили 10 000 писем и получили от них 50 000 рублей. Тогда выручка от одного письма составит:

50 000 / 10 000 = 5 рублей

5 методов повышения RPE

Для того, чтобы повысить показатель, необходимо увеличить выручку от рассылки при одинаковом или меньшем количестве отправленных писем. Для этого можно использовать следующие методы:

  1. Сегментировать аудиторию по разным критериям и отправлять персонализированные письма, которые будут соответствовать интересам, потребностям и поведению каждого сегмента

  2. Предлагать товарные рекомендации на основе истории покупок, просмотров, отзывов и других данных о клиентах

  3. Использовать триггерные письма, которые отправляются автоматически в ответ на определенные действия или события, связанные с клиентами, например, брошенная корзина, день рождения, повторная покупка и т.д.

  4. Тестировать разные варианты писем по разным параметрам и выбирать те, которые показывают лучшие результаты по открытиям, кликам и конверсиям

  5. Отслеживать и анализировать результаты email-рассылок по разным метрикам, включая RPE, и корректировать стратегию email-маркетинга в соответствии с полученными данными

Итак, мы разобрались, что такое RPE в маркетинге, как его рассчитывать и зачем он нужен. Вот несколько советов по использованию метрики:

  • Не ориентируйтесь только на RPE как на единственный показатель эффективности email-канала. Учитывайте также другие метрик, такие как открытия, клики, конверсии, ROI и т.д.

  • Используйте показатель не только для оценки общей эффективности email-канала, но и для анализа отдельных рассылок, сегментов аудитории и типов писем. Это поможет вам выявить сильные и слабые стороны вашей стратегии email-маркетинга и определить приоритеты для оптимизации.

  • Не забывайте проводить эксперименты с разными параметрами email-рассылок и тестировать разные варианты писем. Это поможет вам найти оптимальные решения для увеличения RPE и выручки от email-канала.


Обновлено: 04.12.2023
Рекомендуем
изучить
CXDP (Customer Experience Data Platform)
– это продвинутая версия CDP, которая работает в тандеме с дополнительными функциями искусственного интеллекта, аналитических инструментов и встроенной коммуникативной платформой.
CDP (Customer Data Platform)
CDP (платформа клиентских данных) — это мощный инструмент для реализации маркетинговых целей в организации. Единый интерфейс используется для управления компанией, сбора клиентской информации и аналитики.
CX (Customer Experience)
– это опыт, который клиент получает от взаимодействия с каждым направлением работы конкретной компании. В том числе учитывается получение услуг, покупка продуктов.
Омниканальность
— это система управления персонализированными продажами, которая объединяет различные коммуникационные каналы в единое целое.
Масс-маркет
– это сегмент рынка, ориентированный на удовлетворение потребностей среднего класса. Здесь представлены товары широкого потребления, которые отличаются средним качеством и низкой ценой.
Landing page
— это цифровая визитка которая представлена в виде сайта и нацелена на продвижение конкретного товара или услуги. Главной задачей лендинга является побуждение аудитории для совершения целевого действия на сайте.
Есть вопросы?
Получите бесплатную консультацию об использовании CXDP для вашего бизнеса! Отправьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.