RPE (revenue per email)

Если вы занимаетесь email-маркетингом, то наверняка хотите знать, насколько эффективны ваши рассылки. Одним из способов оценить результативность email-кампаний является показатель RPE (revenue per email), который демонстрирует, сколько выручки приносит каждое отправленное письмо. В этой статье мы расскажем, что такое RPE в маркетинге, какие виды RPE существуют и как его рассчитать и повысить.

Что такое RPE в маркетинге?

RPE (revenue per email) — это один из ключевых показателей эффективности email-маркетинга, который показывает, сколько выручки от одного письма получает компания. RPE помогает оценить рентабельность и ROI (return on investment) email-рассылок, а также сравнивать их с другими каналами коммуникации с клиентами.

RPE позволяет определить, какие темы, предложения и форматы писем лучше работают на вашу аудиторию и приносят больше дохода.

Виды RPE

Существуют разные способы расчета выручки от рассылки в зависимости от цели и специфики. Например, можно учитывать не все отправленные письма, а только доставленные, открытые или прочитанные. Также можно разделять RPE по типам рассылок: информационные, транзакционные, промо-акции и т.д. Кроме того, можно считать не только выручку от рассылки всей, но и по отдельным сегментам аудитории, например, по полу, возрасту, интересам или поведению клиентов.

Вот несколько примеров видов RPE:

• RPE по доставленным письмам — это отношение выручки к количеству писем, которые действительно дошли до адресатов. Этот показатель учитывает эффективность доставки и помогает оптимизировать список подписчиков.

• RPE по открытым письмам — это показатель, демонстрирующий выручку от одного письма, которое было открыто получателем. Этот показатель учитывает эффективность заголовка и предпросмотра письма и помогает повысить вовлеченность аудитории.

RPE по промо-акциям — это отношение выручки к количеству писем, которые содержат специальные предложения или скидки для клиентов. Этот показатель учитывает эффективность стимулирования продаж и помогает определить оптимальную частоту и формат промо-рассылок.

Зачем и как рассчитывается RPE?

Чтобы понимать всю ценность данной метрики, нужно разобрать, зачем нам рассчитывать доход с каждого письма. С помощью показателя можно:

• Сравнить общую эффективность и ROI email-рассылок с другими каналами коммуникации с клиентами;

• Выделить сильные и слабые стороны email-канала по сравнению с конкурентами и другими каналами;

• Найти проблемы и возможности для оптимизации email-канала;

• Экспериментировать с разными параметрами email-рассылок, такими как частота, время, тема, контент, дизайн, CTA и т.д.;

• Адаптировать email-рассылки под нужды и предпочтения целевой аудитории;

• Увеличить лояльность и удержание клиентов с помощью email-канала.

Для того, чтобы рассчитать показатель, нужно знать общую выручку от email-рассылки и количество отправленных писем. Формула расчета выглядит так:

RPE = Выручка от рассылки / Количество отправленных писем

Например, если вы отправили 10 000 писем и получили от них 50 000 рублей. Тогда выручка от одного письма составит:

50 000 / 10 000 = 5 рублей

5 методов повышения RPE

Для того, чтобы повысить показатель, необходимо увеличить выручку от рассылки при одинаковом или меньшем количестве отправленных писем. Для этого можно использовать следующие методы:

1. Сегментировать аудиторию по разным критериям и отправлять персонализированные письма, которые будут соответствовать интересам, потребностям и поведению каждого сегмента

2. Предлагать товарные рекомендации на основе истории покупок, просмотров, отзывов и других данных о клиентах

3. Использовать триггерные письма, которые отправляются автоматически в ответ на определенные действия или события, связанные с клиентами, например, брошенная корзина, день рождения, повторная покупка и т.д.

4. Тестировать разные варианты писем по разным параметрам и выбирать те, которые показывают лучшие результаты по открытиям, кликам и конверсиям

5. Отслеживать и анализировать результаты email-рассылок по разным метрикам, включая RPE, и корректировать стратегию email-маркетинга в соответствии с полученными данными

Итак, мы разобрались, что такое RPE в маркетинге, как его рассчитывать и зачем он нужен. Вот несколько советов по использованию метрики:

• Не ориентируйтесь только на RPE как на единственный показатель эффективности email-канала. Учитывайте также другие метрик, такие как открытия, клики, конверсии, ROI и т.д.

• Используйте показатель не только для оценки общей эффективности email-канала, но и для анализа отдельных рассылок, сегментов аудитории и типов писем. Это поможет вам выявить сильные и слабые стороны вашей стратегии email-маркетинга и определить приоритеты для оптимизации.

• Не забывайте проводить эксперименты с разными параметрами email-рассылок и тестировать разные варианты писем. Это поможет вам найти оптимальные решения для увеличения RPE и выручки от email-канала.