Что такое Opt-In
Opt-In — это согласие пользователя получать информацию от компании. Например, рекламные рассылки или уведомления о новостях и акциях. Когда человек оставляет свои данные и подтверждает желание получать сообщения, он фактически дает компании разрешение на коммуникацию.
В маркетинге Opt-In существует в форме подписки: пользователь вводит свой email, чтобы получать новости, предложения, скидки или полезные материалы. Сам процесс состоит из одного шага: пользователь просто соглашается и попадает в список рассылки.
Opt-In нужен, чтобы соблюсти юридические нормы и повысить доверие к бренду. Такое согласие защищает пользователей от нежелательных сообщений и помогает компании общаться только с теми, кто действительно заинтересован в ее продуктах и услугах. Используя Opt-In бизнес получает более теплую базу клиентов: они уже готовы к дальнейшему взаимодействию. За счет этого повышается конверсия.
Примеры Opt-In в маркетинге:
-
Email. Подписка на новости, промо-акции, обновления контента.
-
Push-уведомления. Новости, предложения, напоминания в браузере или на мобильном устройстве.
-
SMS. Пользователь соглашается получать сообщения с новостями или предложениями.
Четыре вида
Один из типов — unknown, когда вы массово импортируете или добавляете контакты в адресную книгу. Статус контактов неизвестен.
Single — клиент заполняет форму регистрации на вашей странице, его данные сохраняются. Например, пользователь ввел email на сайте посуды, чтобы получить скидку 20%. При этом рядом с формой прямо указано, что он соглашается на подписку. Данные потенциального покупателя попадают в список рассылки и он получает промокод. Так пользователь согласился получать рекламные рассылки.
Verified Double — вариант двойного подтверждения. Компания информирует пользователя о сохранении данных и удостоверяется, что клиент — тот, за кого себя выдает. Например, пользователь создал аккаунт в онлайн-редакторе и указал почту. Сайт отправляет ему код подтверждения и клиент вводит его на платформе. Так онлайн-редактор получает согласие на отправку транзакционных писем и, если пользователь подтвердил, рекламы.
Еще один тип — double. После ввода данных пользователь получает письмо с подтверждающей ссылкой. Он должен пройти по ней, чтобы завершить подписку. Только после подтверждения его добавляют в список рассылки.
Отличия Opt-In и Double Opt-In
Opt-In позволяет быстро набирать подписчиков, но в базу могут попасть некорректные или случайные адреса — потому что подтверждение не требуется. Это увеличивает риск наткнуться на незаинтересованных пользователей и жалобы о спаме. Double Opt-In собирает более качественную базу: только те, кто подтвердил подписку, остаются в списке. Такой метод снижает вероятность ошибок, фейковых адресов и незаинтересованных подписчиков.
Opt-In полезен, если важен быстрый рост базы. Способ не требует дополнительного подтверждения, и подписчиков обычно набирается больше. У Double Opt-In конверсия ниже, потому что часть пользователей не завершает процесс подписки. Однако оставшиеся более заинтересованы в содержимом рассылок.
Opt-In хорошо работает для краткосрочных акций и промо-кампаний. Double Opt-In больше подходит для долгосрочных стратегий, где важна активность и заинтересованность подписчиков. Это идеальный вариант для брендовых рассылок, эксклюзивного контента или премиальных предложений.
Как побудить пользователя подписаться
Есть несколько эффективных способов побудить к подписке.Рассмотрим некоторые из них:
Контент с ограниченным доступом (Gated Content)
Gated content — метод, при котором доступ к контенту предоставляют только после подписки. Такой контент может включать исследования, аналитические отчеты, чек-листы или другие материалы, полезные ЦА. Например, можно бесплатно показывать первую половину статьи, а для доступа к полному тексту предложить подписку.
Чтобы метод работал, информация должна быть действительно полезной. Подписчику важно знать, что ожидания будут оправданы, и подписка — выгодный обмен.
Бонусы и бесплатные материалы (Freebies)
Другой способ побудить к подписке — предложить бесплатные бонусы: электронные книги, шаблоны, гайды или чек-листы. Пользователь понимает, что получает выгоду, а компания получает согласие на рассылку.
Пример: после подписки клиент получает PDF-гайд по использованию ваших продуктов или бесплатную электронную книгу по интересующей теме. Чтобы это сработало, полезно узнать о болях и потребностях аудитории — предложение должно выглядеть максимально привлекательным.
Скидка на первый заказ (Money Off)
Скидка на первую покупку — один из самых быстрых и эффективных способов. Это двойная выгода: бренд получает не просто подписчика, а потенциального покупателя.
Важно, чтобы клиент сразу понял, что именно он получает за подписку и на каких условиях. Прозрачное сообщение о скидке повысит шансы на согласие. Полезно ограничить время акции. Это побуждает клиента быстрее воспользоваться скидкой и совершить покупку. Например: «Скидка действует 48 часов после подписки».
После подписки и первого заказа можно настроить серию писем, которые замотивируют клиента на дальнейшее взаимодействие с брендом, предлагать полезные советы, новые продукты или дополнительные скидки.
