Вполне очевидно, что crowd-marketing, как и любой другой подобный инструмент интернет-маркетинга имеет преимущества и недостатки. К основным плюсам можно отнести следующие пункты:
- Заинтересованный трафик. Нативная реклама посредствам обсуждения позволяет компании получить заинтересованную аудиторию прямо на продающий сайт. Чем выше качество живости текстов, тем выше лояльность (доверие) потенциальных клиентов к компании.
- Улучшение репутации. Активный, а самое главное целенаправленный и грамотный крауд-маркетинг способствует формированию положительной репутации бренда и его продукции. Вовлечённость компании в коммуникацию с клиентом создаёт весомую причину для доверия. Активные обсуждения также подогревают интерес аудитории для приобретения товара или услуги. Стоит заметить, что в этих текстах компания должна соответствовать своему главному образу. Например, свадебное агентство будет базироваться на семейной атмосфере праздника, то есть в обсуждении целесообразнее употреблять соответствующую лексику и мотивы. В противном случае, подход может вызвать негативный эффект.
- Точечное продвижение. За счёт применения крауд-маркетинга компания может активно продвигать отдельные товары, например, с помощью landing page. Таким образом появляется возможность протестировать интерес аудитории к продукту.
- Естественный подход. Сегодня интернет-реклама просто кишит разными спам-сервисами по рассылке навязчивой рекламы, от которой хочется поскорее скрыться. Крауд-маркетинг позволяет избавиться от таких предрассудков, ведь за счёт живого общения и нативного УТП аудитория реагирует совершенно спокойно, а граница между компанией и клиентом существенно утончается.
Теперь же рассмотрим минусы такого подхода:
- Подходит не для всех. Такой инструмент как крауд-маркетинг хоть и представляет собой эффективный способ привлечения клиентов, однако подходит далеко не всем. Причина заключается не в самой технологии, а в особенностях бизнеса. Например, небольшой городской компании больше подойдёт таргетированная или наружная реклама. Также значимую роль может сыграть высокий средний чек или особый вид товаров или услуг.
- Высокая трудоемкость. Процесс работы с аудиторией – это весьма трудоёмкий и кропотливый процесс, в котором большое значение имеют навыки автора. Целесообразно будет для этой работы нанять специалиста, который будет заниматься конкретно коммуникациями с аудиторией на всех площадках. При этом стоит помнить, что общение должно быть не шаблонным, а реклама нативной.
- Риск блокировки. Нередко модераторы форумов или специальные отделы поддержки блокируют пользователей из-за подозрительной активности, связанной с отправкой ссылок и шаблонных сообщений. Поэтому шанс улететь в бан высокая. В этом смысле нужно быть осторожным.