BPM (Business Process Management) — это организация управления совокупностью бизнес-процессов за счёт автоматизации действий с использованием специализированного программного обеспечения (BPMS).
В свою очередь,
BPMS — представляет собой ПО, за счёт которого настраивается автоматическая деятельность внутренней среды компании, происходит мониторинг эффективности или оптимизация некоторых процессов.
Если сравнивать BPM с функциональным подходом, то главной отличительной особенностью является способ достижения цели. Этот процесс включает в себя ряд этапов:
- Постановка целей и задач развития;
- Определение возможных ограничений, факторов для достижения целей;
- Составление плана действий и распределение рабочих ресурсов;
- Мониторинг процесса выполнения, главных показателей и контроль проблемных моментов;
- Своевременная коррекция действий за счёт анализа промежуточных результатов процесса.