CXDP — это пакетное программное обеспечение, которое содержит информацию о клиентах, обновляет ее в режиме онлайн и позволяет управлять клиентским опытом при помощи различных каналов коммуникации (смс-оповещения, e-mail-рассылки, персонализированная реклама, чат-боты, мессенджеры и т. д.). В учет берется не только все то, что есть на официальном сайте заказчика, но еще и отзывы о нем, дополнительные данные.