Гендерные праздники: как сделать эффективные рассылки с CXDP

Выберите канал, где вас точно заметят

Первое, что стоит решить, — через какой канал вы будете взаимодействовать с вашей аудиторией. Это может быть электронная почта, мессенджеры, SMS или их комбинация.

Например, email позволяет создать красочное и детализированное сообщение с использованием изображений, интерактива и ссылок.

В мессенджерах, таких как WhatsApp, сообщения открывают почти 88% пользователей.

SMS идеально подходят для лаконичных и срочных уведомлений, например, о распродажах или акциях.

Если объединить все каналы в одну каскадную кампанию, охват будет максимальным. Например, начните с отправки электронного письма, а если его не открыли, продублируйте предложение через WhatsApp или SMS. С помощью CXDP можно легко организовать такую многоканальную стратегию, задавая необходимые сценарии рассылки.

Поймите, кто ваш клиент

Чтобы ваша коммуникация была релевантной и интересной, важно учитывать, на кого она рассчитана. Сегментация аудитории помогает предлагать именно то, что нужно каждому сегменту. Можно пойти по более простому пути, как во всем известном фильме “ женщинам - цветы, детям мороженое” , а именно, разделить клиентов по возрастным группам, полу или интересам. Если у вас есть данные о поведении пользователей на сайте или их предпочтениях - лучше используйте их тоже.

Рассмотрим пример магазина электроники. К 23 февраля можно предложить женщинам подборку подарков для мужчин: наушники, портативные колонки или инструменты. А к 8 марта показать мужчинам косметические наборы или полезные гаджеты. Такой подход не только повысит продажи, но и сделает ваше предложение более персонализированным.

Платформа CXDP собирает полный профиль покупателя, объединяя информацию из разных источников, включая цифровой след пользователя. В каждом профиле отображается множество полей с данными о действиях и предпочтениях покупателя.

Модуль «Инсайты» позволяет формировать новые сегменты аудитории, которые могут быть интересны вашему бизнесу.

Сделайте так, чтобы о вас помнили

Не ограничивайтесь единственным сообщением. Разработайте серию писем, чтобы ненавязчиво напоминать аудитории о вашем предложении.

Например, за неделю до праздника отправьте первое сообщение с идеями подарков. Если покупатель добавил товар в корзину, но не завершил покупку, напомните об этом через пару дней. А в день праздника упомяните о возможности срочной доставки или самовывоза. Такой подход создаёт ощущение заботы и демонстрирует вашу готовность помочь.

Привлекайте внимание

Ваше сообщение должно выделяться среди десятков других. Сделайте его ярким и запоминающимся. Используйте фирменный стиль, добавьте изображения или анимацию. Хорошо работают карточки товаров с ценами и кнопками, ведущими на сайт.

Если вы продаёте продукты питания, покажите, как из них можно приготовить блюда к празднику. Или добавьте идеи подарков с короткими описаниями. Такой формат помогает получателю быстро найти нужный товар.

С помощью удобного конструктора писем можно создавать email-шаблоны прямо в платформе, без необходимости в знаниях HTML. Если же у вас есть готовый HTML-код, его можно легко интегрировать в шаблон.

Будьте понятными и прямолинейными

Люди ценят, когда им не нужно тратить время на поиск сути. Сразу переходите к главному. Например, в начале письма коротко поздравьте читателя и обозначьте, в чём выгода вашего предложения. Это удерживает внимание и побуждает продолжить чтение. Если вы предлагаете скидку, укажите это явно и объясните, как её получить.

Создайте ощущение срочности

Акции с ограниченным сроком действия всегда привлекают больше внимания. Напомните аудитории, сколько времени осталось до завершения распродажи, или предложите «тающую» скидку. Например: «Успейте приобрести со скидкой 20% — акция заканчивается завтра!». При этом важно избегать стоп-слов, которые могут отправить ваше письмо в спам. К таким словам относятся: «бесплатно», «дешево», «быстро заработать», «срочно», «гарантия» и другие похожие выражения. Старайтесь использовать альтернативные формулировки, чтобы письмо выглядело профессионально и не вызывало подозрений у фильтров спам-папки.

Заботьтесь о своих покупателях

Помните, что клиенты думают не только о подарках для близких, но и о себе. Напомните им, что они тоже заслуживают что-то приятное. Вы можете предложить создать вишлист или воспользоваться эксклюзивной скидкой для себя. Это не только повысит лояльность к вашему бренду, но и увеличит вероятность покупки.

Не останавливайтесь на достигнутом

После завершения кампании обязательно проанализируйте её эффективность. Изучите, сколько людей открыли ваши сообщения, перешли по ссылкам и сделали покупку. Эти данные помогут понять, что сработало, а что стоит улучшить в будущем.