Мировой рынок CDP: тенденции и прогнозы

Попробовать бесплатно
12.04.2023
Мировой рынок CDP: тенденции и прогнозы

Рынок CDP-технологий на текущий момент самый развивающийся в MarTech-индустрии. Этот рынок растет на 30-40% в год и глобально достигает более 3 миллиардов долларов. Эксперты исследовательской компании Mordor Intelligence провели углубленный анализ рынка платформ клиентских данных и выяснили, что среднегодовой темп роста с 2023 по 2028 год составит 27,41%. Большой интерес заказчиков к новому инструменту объясняется просто – он не только позволяет повысить эффективность коммуникаций с клиентами, но и хорошо показывает себя как в B2B, так и в B2C.


Почему рынок CDP будет расти?

  • Растущий спрос на омниканальность будет способствовать росту рынка CDP. Для поддержки омниканальности и персонализации необходимо обеспечивать совместную работу оффлайн и онлайн каналов, т.е. обеспечить совместную работу ERP и касс для получения знаний из оффлайна. В этом поможет CDP-платформа, где по каждому клиенту собираются данные (транзакционные, поведенческие, демографические) из множества источников (как онлайн, так и оффлайн). Платформа создает универсальные профили клиентов, содержащие все необходимые атрибуты и признаки, и хранит их. Ваша платформа обязательно должна получать данные из оффлайна.
  • Максимальная персонализация. CDP платформы будут иметь спрос благодаря свой уникальной возможности предлагать максимальный персонализированный анализ данных в режиме реального времени, чтобы предсказать, какие клиенты будут покупать определенные продукты или услуги, при каких обстоятельствах и с какими стимулами. Чем больше данных о клиенте и его активности, тем легче выстраивать с ним взаимодействие.
  • Улучшение клиентского пути становится необходимостью. Компании, которые не хотят оставаться на втором плане, должны увеличивать прибыль путем повышения уровня удовлетворенности клиентов. Например, по данным Salesforce, в Соединенных Штатах из-за плохого обслуживания клиентов ежегодно теряются 62 миллиарда долларов США. Благодаря CDP дальнейшая работа с клиентами позволяет повысить эффективность маркетинговых коммуникаций и улучшать клиентский опыт.
  • Пандемия COVID-19 привела к повсеместной цифровизации и оказала положительное влияние на рынок CDP. Электронная коммерция и OTT-платформы увеличат объем данных о клиентах во всем мире. Таким образом, CDP может помочь организациям собирать больше данных и более эффективно разрабатывать маркетинговые стратегии.
  • Отмечается растущий спрос на анализ поведения потребителей в разных отраслях. CDP технологии отлично подстраиваются под любые бизнес-процессы. Например, в июле 2022 года Tealium, один из поставщиков CDP, объявила о запуске своего продукта Tealium for Pharma для фармацевтических компаний.

Рынок CDP является фрагментированным

Согласно исследованию, CDP сейчас относится к фрагментированным рынкам - это рынок, на котором существует множество, как правило, малых и средних компаний, конкурирующих в рамках одного коммерческого или промышленного сектора. Таким образом, поскольку в соревновании участвует много компаний, можно считать, что ни одна из них не имеет значительного участия на рынке, в результате ни одна из них не имеет права устанавливать цену продукта.


Северная Америка будет занимать наибольшую долю рынка CDP

Благодаря тому, что маркетологи в данном регионе начали разрабатывать и внедрять CDP технологии раньше своих конкурентов, то главным игроком на рынке будет именно Северная Америка. По данным Treasure Data, в Соединенных Штатах находятся 72 поставщика CDP. Некоторые из основных игроков в регионе - Salesforce, Adobe, Oracle, Tealium и другие компании, которые совершенствуются из года в год.

Американские компании розничной торговли и электронной коммерции внедряют эту платформу более быстрыми темпами из-за повышенного внимания к клиентскому опыту. Например, US Bank заключил партнерское соглашение с известным американским вендором Salesforce, чтобы персонализировать свое предложение и улучшить отношения клиентов с банком.

1701
Время чтения: 2 минуты
Проверено экспертом
Аватар автора
Евгений Фадеев
CRM/Data expert
Был ли этот материал вам полезен?
vote_5vote_1
Рекомендуем
прочитать
Даша Гуща о ключевых навыках, необходимых для перехода в CRM-маркетинг, развитии своей команды и вызовах при разработке и реализации стратегий
Даша Гуща о ключевых навыках, необходимых для перехода в CRM-маркетинг, развитии своей команды и вызовах при разработке и реализации стратегий
Когда-то в прошлом химик-технолог, Даша решила начать свой путь с email-маркетинга. В интервью мы поговорили о том, как понять, что профессия CRM-маркетолога тебе подходит, что для этого надо уметь. Также обсудили, какие тенденции ждут индустрию в ближайшее время и грандиозные планы Даши на будущее.
08.10.2024
Время чтения: 2 минуты
Максим Трусов о CRM в REDMOND, эволюции маркетинга и секретах поиска идеального CRMщика
Максим Трусов о CRM в REDMOND, эволюции маркетинга и секретах поиска идеального CRMщика
Опыт Максима в маркетинге насчитывает уже более 15 лет и множество компаний из различных сфер. В интервью мы поговорили о том, что кардинально поменялось за этот период времени, в чём принципиальная разница в работе различных брендов, а также обсудили одну из самых интересных для Максима кампаний, которую удалось реализовать за последнее время.
14.05.2024
Время чтения: 2 минуты
Екатерина Пронина о спецпроектах, необходимости поддержания баланса в коммуникациях и своем видении CRM
Екатерина Пронина о спецпроектах, необходимости поддержания баланса в коммуникациях и своем видении CRM
HOFF славится запуском спецпроектов, используя различные для этого механики, а началась эта стратегия именно с приходом Екатерины в компанию. Поговорили подробно о том, какие бонусы приносит проведение спецпроектов, какие они бывают. Также подробно обсудили секрет поддержания баланса между полезностью и заспамленностью клиента в коммуникациях и затронули будущее CRM.
04.06.2024
Время чтения: 1 минута
Лояльность и удержание клиентов с CXDP
Лояльность и удержание клиентов с CXDP
Расскажем, почему лояльность важна для брендов и бизнеса, как платформа CXDP может помочь в укреплении лояльности клиентов, повышении удержания и удовлетворенности потребителей на протяжении всего пути.
19.06.2024
Время чтения: 3 минуты
Как работать с данными в 2024 году?
Как работать с данными в 2024 году?
Как адаптировать стратегий компаний по работе с данными в 2024-2025 году, какие технологии и цифровые возможности нужно применять, какие важные изменения нужно учитывать.
26.06.2024
Время чтения: 1 минута
Жанна Дашкевич о том, как оказалась в CRM-маркетинге, чудо-приложении и перспективности профессии
Жанна Дашкевич о том, как оказалась в CRM-маркетинге, чудо-приложении и перспективности профессии
В интервью мы обсудили, каким же образом Бургер Кинг удается поддерживать высокую лояльность, основных каналах коммуникации и предыдущем опыте работы. Также Жанна рассказала, каким вообще образом она попала в CRM-маркетинг, что даётся сложнее всего и описала своё видение индустрии в будущем.
13.09.2024
Время чтения: 1 минута
Есть вопросы?
Получите бесплатную консультацию об использовании CXDP для вашего бизнеса! Отправьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
Всем клиентам, пострадавшим из-за отключения сервисов в России, первые 3 месяца использования платформы бесплатно!
Подключиться